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    Blu Donna ShangYi Giallo Rosa Nero Yellow Casual Punta Chiusa Comoda Scarpe Mocassini arrotondata Formale Plateau Scamosciato Personalizzazione, è questo uno dei trend più importanti per il marketing in questo momento, perché personalizzare i messaggi in relazione alle diverse persone con cui i brand entrano in relazione significa innanzitutto porre l’accento sulla rilevanza di quel messaggio. In pratica, vuol dire proporre una comunicazione che possa realmente interessare chi legge, guarda o ascolta.

    Secondo uno studio di Marketing Land, infatti, le comunicazioni personalizzate hanno tassi di conversione sei volte più alti e tassi di clic unici superiori del 41% rispetto ai messaggi non personalizzati.

    Il primo passo per personalizzare è ovviamente conoscere le preferenze degli utenti e per farlo è necessario raccogliere informazioni dettagliate, che consentano di Scarpe Indigo Women's Blue 17 Asics Flash Nimbus White da 0601 Corsa Rosso Gel AW15 Coral 7qFfFI e quindi inviare email in linea con ciò che gli utenti preferiscono.

    La raccolta dei dati è un’attività su cui è necessario applicare metodo, creatività e sperimentazione, al pari di ogni altra pratica di marketing. Tecnica e sensibilità, infatti, sono fondamentali affinché ciascun brand comprenda il modo migliore per richiedere queste informazioni all’utente. E tra i metodi più utili ed efficaci vi sono, per esempio, le survey, ossia i sondaggi, che possono essere strutturati in molti modi differenti.

    Si tratta del criterio di profilazione più diffuso, definito come “profilazione progressiva diretta”, che consente di intercettare dati e informazioni più puntuali, perché esplicitati dal diretto interessato.

    Scopriamone insieme cinque tipologie, nel dettaglio, a seconda di creatività e occasioni che i brand possono tradurre in strategie di profilazione.

    1. La survey nel corpo dell’email

    Si tratta di uno dei casi di applicazione più classici dei sondaggi per la profilazione. La survey è incorporata nel corpo dell’email, utilizzando magari dei contenuti dinamici per inserire un sondaggio coerente con l’offerta del prodotto presente nella comunicazione.

    Questo sondaggio ha il pregio di essere particolarmente semplice e agile: al destinatario basta un solo clic all’interno dell’email per rispondere. Se si pensa agli utenti mobile, meno propensi degli utenti desktop al clic e più veloci ad abbandonare l’email, questo modello presenta molti vantaggi.

    Casual Formale Comoda Scamosciato Scarpe Nero Donna Rosa Chiusa Blu Mocassini Giallo Plateau arrotondata Yellow ShangYi Punta 2. Il sondaggio sulla landing page

    Gran parte delle survey viene ospitata all’interno di una landing page, perché più semplice e immediata da creare, a cui il destinatario accede cliccando sulla call to action inserita all’interno dell’email.

    Scamosciato Nero Scarpe Casual ShangYi Donna Chiusa Rosa Mocassini Giallo Yellow Blu Plateau Punta arrotondata Formale Comoda Nel caso delle survey su landing page è necessario trovare, però, quell’aspetto creativo che incentivi la compilazione, altrimenti il numero di dati raccolti sarà esiguo.

    Tono e layout andranno calibrati sul tipo di business e sulla tipologia di destinatario che si ha in mente. Un errore da non commettere è non indirizzare direttamente sulla survey o al centro di preferenze, ma su una pagina che richiede all’utente di effettuare l’accesso o inserire il proprio indirizzo email. Un percorso troppo tortuoso, rischia infatti di tradursi in esigui tassi di risposta.

    3. La survey che genera engagement

    Innescare un meccanismo di coinvolgimento è sempre utile per incentivare aperture e clic. Un layout efficace e una doppia scelta dinamica possono fare la differenza, ad esempio nascondendo l’email-survey dietro a un contest. L’engagement del pubblico offre di fatto preziosissime informazioni all’azienda.

    4. I sondaggi ludici

    Si chiama gamification quell’approccio al marketing che genera una dinamica ludica all’interno di quella promozionale e di vendita. Un approccio che, secondo M2 Research, può portare a un aumento del coinvolgimento dal 100% al 150%.

    Il live polling, ad esempio, è una forma di gamification in ascesa, che consente ai marketer di coinvolgere i clienti nei sondaggi, ottenendo profili di destinatario ben dettagliati.

    5. Le survey che promettono una ricompensa

    Nella relazione tra brand e cliente l’aspetto commerciale è legato a quello umano ed emotivo. Per questo incentivi e premi si rivelano strumenti imprescindibili, da applicare anche in survey e moduli di autoprofilazione. Ad esempio grazie all’email di post-survey, con cui ringraziare il destinatario e mantenere la promessa fatta nella prima email.

    Scarica qui l’eBook completo “Tecniche e strategie di profilazione”.

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